Quoi ?
Undiz Machine, est un nouveau format de magasin qui propose un concentré d’offre, accessible en physique et en digital de manière ludique et interactive, créant ainsi le premier concept « phygital ».
Pourquoi ?
Au sein d’un lieu hors format concept, créer un nouveau magasin Undiz et l’optimiser de manière à ce que son volume de vente soit à la hauteur des autres magasins du réseau, habituellement deux fois plus importantes. Le défi était de faire de la contrainte d’espace une force, en tirant partie de la réserve et en investissant un lieu à forte valeur ajoutée de par sa localisation idéale en plein centre de Toulouse.
Comment ?
Une partie des produits est accessible de manière physique, via les produits exposés au rez-de-chaussée. L’accès au reste de l’offre en réserve est activé par le recours au digital et la mise en place d’un système de tuyaux pneumatiques reliés au sous-sol. Le client passe commande sur la borne digitale et les produits sont préparés en réserve, mis en capsule, puis aéropropulsés dans les tuyaux pour arriver jusqu’à lui. En cas d’insatisfaction, un retour des produits en backstage est possible.
Vocation ?
La « Machine » a deux vocations :
1) Ne plus limiter l'offre à la surface de vente tout en offrant la raison d'une visite en magasin : l'immédiateté.
2) Répondre à l'évolution des comportements d'achat avec une assistance digitale à la vente en valorisant le magasin.
Gain pour l'entreprise ?
Le bilan est positif en termes d’image, de résultat commercial et d’enseignement sur le potentiel d’un digital utile : le magasin jouit d’une fréquentation deux fois supérieure par rapport aux magasins classiques du réseau Undiz et les résultats vont bien au-delà des espérances et des objectifs fixés. Les chiffres montrent que les clients achètent autant les articles exposés directement en boutique que les produits situés en réserve et commandés via les bornes digitales. Il est prévu de déployer le concept Undiz Machine sur plusieurs magasins dont celui de la rue de Rivoli en juillet 2015 à Paris.
Bénéfice pour le client ?
Le concept Undiz Machine offre une expérience d'achat inédite et ludique pour le consommateur, un gain de temps en magasin : simplicité du virtuel, immédiateté du réel.
