Quoi?
Signifier la montée en gamme des quatre classes long-courrier d’Air France en repensant les aménagements
Pourquoi?
Le nouveau positionnement de la marque axé sur une montée en gamme nécessite de proposer la meilleure offre produit/service possible pour l’ensemble des segments de clientèle
Comment?
Air France a développé une véritable co-conception en intégrant les fabricants de sièges et l’ensemble des fournisseurs, les clients, les personnels et l’équipe de designers afin d’offrir un service respectueux des exigences de la qualité à la française
Vocation?
Offrir un service irréprochable quelle que soit la classe et rejoindre le podium des meilleures compagnies aériennes mondiales
Gain interne pour l’entreprise?
-Optimisation de la productivité
-Refonte de l’ensemble des processus de services (signatures de services)
-Remoblisation de l’ensemble des personnels.
Bénéfice pour l’utilisateur final?
Plus de confort, plus d’élégance, plus de plaisir à voyager
