Quoi ?
Le projet redéfinit le design du tramway nantais pour améliorer l’expérience des usagers et répondre aux enjeux des nouvelles mobilités urbaines. L’objectif est d’allier identité, intuitivité, confort, et sécurité pour créer un tramway moderne, adapté aux attentes des habitants et usagers.
Pourquoi ?
Ce projet s’inscrit dans une démarche visant à :
- Renouer avec l’héritage innovant du transport nantais tout en réinventant l’expérience du voyage urbain d’aujourd’hui.
- Impliquer les utilisateurs finaux dès les premières étapes grâce à des ateliers de concertation citoyenne et associative.
- Répondre aux défis de développement et performance du réseau de tramway métropolitain : rapidité, fluidité, et intuitivité.
- Adopter une approche globale intégrant mobilité urbaine et aménagement urbain, pour repenser la ville autour de ses transports publics.
Comment ?
Le projet s’appuie sur une démarche de dialogue citoyen : organisation d’ateliers participatifs pour identifier les attentes des habitants et associations et aboutir à l’émergence d’une vision commune autour du tramway nantais.
De surcroît, des ateliers internes avec les salariés de la SEMITAN ont permis, grâce aux méthodologies de Design Thinking d’intégrer les idées des différentes directions.
Enfin, des études ergonomiques ont été menées notamment sur la conception d’une cabine de conduite répondant aux besoins spécifiques des conducteurs pour un usage optimal.
Bénéfices pour l’utilisateur final ?
- Intuitivité accrue : une expérience de transport simplifiée et accessible à tous.
- Confort amélioré : confort physique et sensoriel, pour un voyage agréable.
- Optimisation des flux voyageurs : meilleure fluidité et gestion des déplacements dans les rames et aux stations.
- Appropriation par les habitants : un tramway qui reflète leur identité et leurs besoins, renforçant leur attachement au service public.
Gains internes pour l’entreprise ?
L’implication active des salariés et des représentants du personnel dès les phases initiales a permis une adhésion renforcée, favorisant une meilleure appropriation et un déploiement harmonieux du projet.
Ce projet marque une étape significative dans l’évolution des transports nantais, à la croisée de l’innovation, de l’écoute citoyenne, et de l’amélioration continue de l’expérience utilisateur.
