Quoi ?
Il s’agit d’améliorer à la fois l’expérience client et l’efficacité des parkings favorisant la rotation et fluidifiant la circulation pour augmenter la capacité et la qualité d’accueil les jours de grande affluence.
Pourquoi ?
Le parking est la première expérience et la dernière expérience du centre commerciale. Saturé, difficile d’accès, il influe sur la perception du site et la motivation pour y revenir.
Comment ?
En optimisant le schéma directeur des circulations par un comptage et un jalonnement dynamique du parcours, le guidage à la place, la reconnaissance des plaques, le péage sans contact. En améliorant l’expérience client dès l’arrivée par le repérage, la signalétique, la carte de fidélisation. On parlera de théâtralisation du lieu.
Vocation ?
Réduire au maximum le temps de recherche des places pour favoriser la rotation. Cette gestion optimisée des flux permet de gagner 4minutes par client sur son parcours total de stationnement, soit 2000 heures pour 30 000 visites, dégageant 2 heures de stationnement supplémentaire pour 1000 véhicules.
Gain interne pour l’entreprise ?
La possibilité d’accueillir jusqu’à 20% de flux supplémentaire par jour sans construction de places. La fidélisation d’un client satisfait.
Bénéfice pour l’utilisateur final ?
Le gain de temps, la possibilité de se rendre plus souvent à l’hypermarché et donc de recourir moins fréquemment aux supermarchés de proximité (souvent plus chers) pour des achats rapides et ciblés.
