Quoi ?
Depuis 1979, le magasin Leclerc de Vaudry-Vire a évolué dans sa superficie et ses extensions. Le magasin est bien en place sur ses parts de marché et son chiffre d'affaires. Les clients sont fidèles. Cependant, la concurrence tente de se redéployer sur sa zone de chalandise. Pour dynamiser et garder son leadership, Leclerc Vaudry a souhaité optimiser son hypermarché dans une réflexion graphique et architecturale globale.
Pourquoi ?
Le concept magasin Leclerc est ancré dans une démarche d'hyperlocalité, pour mieux l'inscrire dans sa ville, proposer une vraie proximité client. Le principe directeur était d'imaginer une évolution plus moderne sans perturber les habitudes des clients.
Comment ?
Le magasin a sa propre identité, ses propres codes visuels locaux. L'ensemble du remodeling magasin, dans ses moindres détails a été conçu dans cet esprit, y compris le mural des métiers traditionnels. Les alliances locales (partenariats avec producteurs et PME) font partie intégrante du concept.
Vocation ?
Être une enseigne forte au national.
Être très proche de ses clients en lui proposant un environnement très local et source de rassurance, de différenciation et de fidélisation.
Gain interne pour l'entreprise ?
Il s'agissait de mettre en place un vrai projet d'entreprise qui regroupe l'adhésion du plus grand nombre des salariés du magasin. Les retours des équipes sont très positifs. Mais c'est surtout la perception client qui se révèle surprenante. Ils se sentent considérés et plus proche de leur magasin. Ils le font savoir au personnel du magasin, qui se sent plus valorisé.
