Quoi ?
Un magasin innovant offrant une expérience interactive.
Pourquoi ?
Les clients sont accueillis par les conseillers. Le Smart Store est pensé avec une succession d'univers dédiés qui correspondent aux usages des clients : bien-être, famille, sport, travail, maison, divertissements, etc.
Le plan stratégique à cinq ans annoncé en octobre 2014 par Stéphane Richard - « Essentiels 2020 » - est tourné vers tous les utilisateurs et vise à mettre en avant les bénéfices d’usages pour les clients.
Comment ?
Le magasin adopte les codes contemporains (pierre brute, béton ciré, etc.) et le cross-merch a été travaillé pour faciliter la compréhension des offres et susciter le désir.
Vocation ?
Orange souhaite démontrer ce que les nouvelles technologies (dont la téléphonie) peuvent apporter dans la vie quotidienne à ses clients multiples et s’adresser au plus grand nombre : la famille, les jeunes et les seniors, par des discours adaptés à chaque public.
Gain interne pour l’entreprise ?
Créer des boutiques au service de la performance et du bien-être des équipes d’Orange.
Bénéfice pour le client ?
